Termini e condizioni di vendita

• Chi siamo
• Come prenotare i nostri servizi
• Come modificare una prenotazione
• Modalità di pagamento e fatturazione
• Politica sulle cancellazioni e rimborsi
• Obblighi dell’utente
• Informativa sul trattamento dei dati personali

 

CHI SIAMO

Ambimed opera negli ambiti della prevenzione, protezione e sicurezza al fianco di privati ed aziende fornendo servizi sanitari per la tutela della salute in viaggio, in trasferta, a lavoro, tutti i giorni.

I presenti Termini e Condizioni disciplinano l’utilizzo del sito web my.ambimed-group.com di proprietà di Ambimed srl con sede legale in Corso Italia 1, 20122 Milano MI, C.F. e P.IVA. 1500980963 e l’offerta di servizi agli utenti. L’accesso al sito è libero e la fruizione dei dati in esso contenuti è subordinato al pieno rispetto dei Termini e Condizioni indicati, che si intendono come accettati senza riserva con la visione, accesso ed uso del Sito Ambimed-group.com.

 

COME PRENOTARE I NOSTRI SERVIZI ATTRAVERSO L’AGENDA ONLINE

La prenotazione può avvenire direttamente sul sito di Ambimed my.ambimed-group.com

Ambimed si riserva il diritto di decidere, in qualsiasi momento, di modificare, aggiungere e rettificare i servizi offerti ai pazienti. Alcuni dei servizi offerti possono essere erogati su richiesta e prenotazione anche a domicilio.

I prezzi potranno essere modificati, in ogni momento, a discrezione di Ambimed. All’utente verrà applicato il listino in vigore al momento della prenotazione, anche se non visibile sul sito web per motivi di manutenzione o aggiornamento.

 

COME MODIFICARE UNA PRENOTAZIONE

Ogni Utente può richiedere modifiche alla propria prenotazione entro le 24 ore lavorative precedenti l’orario di appuntamento.

Per esempio: “per un appuntamento previsto per giovedì alle ore 12:00, l’utente dovrà richiedere la modifica entro le ore 12:00 del mercoledì”

Per richiedere la modifica della propria prenotazione è necessario chiamare il numero 02/87399117 oppure mandare una mail all’indirizzo prenotazioni@ambimed-group.com.

Gli orari dei nostri uffici centrali sono da lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 18:00.

Solamente dopo aver ricevuto mail di conferma da parte di un operatore di Ambimed la modifica potrà ritenersi valida.

Sarà possibile riprogrammare l’appuntamento per un totale di due volte. Dalla terza richiesta di modifica l’appuntamento verrà cancellato e sarà trattenuto il 20% a copertura delle spese di gestione e di incasso della prestazione.

 

MODALITA’ DI PAGAMENTO E FATTURAZIONE

L’unica modalità di pagamento on-line accettata è tramite carta di credito o debito e sarà reindirizzato nel portale di gestione del pagamento. Le carte accettate sono:

• Visa (carte di credito e di debito)
• MasterCard (carte di credito e di debito)
• American Express.

Una volta ultimato il pagamento l’Utente riceverà in automatico una mail riepilogativa a conferma della prenotazione e una mail di riepilogo della transazione economica (automatica dal portale di pagamento elettronico).

Tutti gli utenti che pagano telematicamente potranno beneficiare della detrazione fiscale del 19% sulla dichiarazione dei redditi dell’anno successivo.

 

POLITICA DI CANCELLAZIONE E RIMBORSI

Nelle 48 ore lavorative antecedenti l’appuntamento l’Utente potrà cancellare la sua prenotazione e ottenere il rimborso completo oppure riprogrammare l’attività su un'altra data.

Tutti gli appuntamenti che verranno cancellati con meno di 48 ore lavorative di preavviso, salvo cause di forza maggiore o ulteriori motivazioni che determinano un impedimento oggettivo e dimostrabile per l’Utente di ricevere la prestazione del servizio, non verranno rimborsati.

Qualora la prestazione non potesse essere effettuata per qualsiasi motivo imputabile alla clinica (es. indisponibilità improvvisa del medico), verrà proposta un’alternativa temporale per l’appuntamento cercando di riprogrammarlo entro le successive 72 ore lavorative. Se l’alternativa non fosse utile all’esigenze dell’Utente, Ambimed provvederà ad effettuare un rimborso completo dell’importo.

 

ALTRI OBBLIGHI DELL’UTENTE

Il Cliente dichiara di possedere l'insieme delle conoscenze tecniche necessarie ad assicurare la corretta utilizzazione, amministrazione e gestione del Servizio.

L’utente si impegna a dichiarare dati personali aggiornati corretti e veritieri, altresì si impegna a custodire e a tenere riservate le credenziali di accesso ed è personalmente responsabile, direttamente ed indirettamente di ogni uso improprio ed illegittimo del sito parte sua.

L’utente è l’unico responsabile della sicurezza per la conservazione dei propri dati di accesso al proprio account quali email e password. La Società non è responsabile per la perdita di qualsiasi informazione relativa all’account dell’utente e/o dal danno derivante dal mancato rispetto degli obblighi di sicurezza di cui sopra.

Inoltre, l'Utente si impegna a comunicare alla Società attività sospette sul proprio account quali l’uso non autorizzato o accesso all'account da parte di terzi.

 

INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI DI AMBIMED S.r.l.

Questo documento concerne le politiche di riservatezza sui dati personali trattati da parte di AMBIMED S.r.l., P. IVA n. 11500980963, Corso Italia n.6, 20122 Milano (MI), e-mail info@ambimed-group.com in qualità di Titolare del trattamento (da qui in avanti il Titolare o Ambimed).

Il titolare ha provveduto altresì a nominare il Responsabile Per la Protezione Dei Dati Personali, raggiungibile alla e-mail: dpo@ambimed-group.com. 

Il testo descrive, in accordo con il Regolamento Ue n. 2016/679 (cd “GDPR”), le modalità di gestione del trattamento dei dati personali degli interessati effettuato dal Titolare che sarà possibile contattare utilizzando ai seguenti recapiti e-mail: info@ambimed-group.com, dpo@ambimed-group.com.

Il Titolare adotta come richiesto dall’art 12 GDPR la seguente informativa quale misura per fornire all’interessato le informazioni di cui all’art 13 e 14 GDPR e le comunicazioni di cui agli artt. da 15 a 22 e 34 GDPR relative al trattamento dei dati forniti, tale informativa e da intendersi come generale, fornita a tutti coloro che interagiscono con il Titolare.

Tipologia di dati trattati. Il Titolare informa l’interessato che i Dati personali forniti tramite l’entrata in contatto con lo stesso, dati di navigazione e dati personali nelle fattispecie: (i) sia dati non rientranti nelle categorie particolari di dati personali per come elencati nell’art. 9 GDPR, (ii) sia dati particolari di cui all’art. 9 GDPR, riguardanti il medesimo (anche nell’ipotesi di soggetto operante in qualità di impresa individuale, piccolo imprenditore, professionista) ovvero suoi dipendenti, agenti, rappresentanti o collaboratori (i “Dati”), saranno trattati in conformità alle disposizioni di cui al GDPR, il codice privacy come modificato dal D. Lgs.101/2018 e alla normativa nazionale di riferimento.

Il trattamento, svolto in base alle condizioni di liceità previste ex art 6 GDPR, ossia per le finalità inerenti al rapporto instaurato con il Titolare, quindi, la sua base giuridica come richiesto ex art 13 lett. c) GDPR, trova giustificazione nelle ragioni per le quali s'instaura il rapporto con il Titolare e più precisamente in relazione:

• alla navigazione sulla presente piattaforma (dati di navigazione)

• all’invio di Dati personali attraverso l’uso della piattaforma per il servizio di prenotazione servizi sanitari

Dati di Navigazione. I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento di questo sito web acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di Internet. Questi dati vengono utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull’uso del sito e per controllarne il corretto funzionamento e vengono cancellati immediatamente dopo l’elaborazione. I dati potrebbero essere utilizzati per l’accertamento di responsabilità in caso di ipotetici reati informatici ai danni del sito. (Controlla la nostra cookie policy).

Dati personali di tipo comune e particolare. Sono i dati di natura personali in questo caso inviati attraverso la piattaforma ossia qualsiasi informazione riguardante una persona fisica identificata o identificabile come i dati anagrafici e di contatto (nome, cognome, età, sesso, e-mail, numero di telefono, indirizzo per la fatturazione), mentre con riferimento a quelli di natura particolare (sanitari) riguardano quelli necessari a prenotare e permettere la successiva prestazione sanitaria.

Finalità del trattamento. I dati vengono richiesti per adempiere la prestazione richiesta dal cliente del servizio di natura medica, più dettagliatamente consulto in materia di medicina dei viaggi e/o medicina del lavoro, uso e consultazione di tutta l’eventuale documentazione diagnostica necessaria a prestare il servizio.  

Base giuridica. Il trattamento è svolto in base alle condizioni di liceità previste ex art 6 GDPR, per le finalità inerenti al rapporto instaurato con il Titolare, quindi, la sua base giuridica per come richiesto ex art 13 lett c) GDPR trova giustificazione nelle ragioni per le quali s'instaura il rapporto con il Titolare e nel caso di specie l’art.6 lett. b) e/o c), mentre la base giuridica relativa ai dati particolari quelle previste dall’art. 9 par. 2 lett. b), f), g), h) ed i).

Modalità di trattamento. Il trattamento dei dati sarà effettuato in forma cartacea e/o elettronica ad opera di soggetti appositamente autorizzati al trattamento, si specifica altresì che non si effettua alcun trattamento in base a processi decisionali automatizzati. Il conferimento dei dati è facoltativo, tuttavia, il mancato conferimento potrebbe rendere impossibile l’esecuzione della prestazione. Alcuni dati di navigazione (sul punto cfr. la ns cookies policy) sono, invece, acquisiti automaticamente dal sistema. Il trattamento sui dati conferiti al Titolare comprenderà: la gestione, l’organizzazione, l’utilizzo, la conservazione, la creazione del database, l'effettuazione di statistiche, la comunicazione ai partner con cui le iniziative verranno sviluppate - soggetti i quali verranno nominati responsabili ai sensi dell'art. 28 GDPR o contitolari nel caso in cui saranno loro comunicati i dati personali.

Comunicazione dei dati. I suoi dati, inclusi quelli relativi alla Sua storia clinica, potranno essere comunicati, quando ciò risulti necessario in relazione all’erogazione della prestazione o allo svolgimento dei compiti richiesti a medici convenzionati, strutture convenzionate, altre Aziende Sanitarie ed Ospedaliere, farmacie convenzionate, altri soggetti pubblici e privati, nei soli casi previsti da una norma di legge o di regolamento, nel rispetto della normativa vigente oppure su Sua specifica richiesta o indicazione. I Suoi dati in ogni caso non potranno essere oggetto di diffusione.

Trasferimento dati all’estero. I suoi dati potrebbero essere trasferiti all’estero secondo le modalità stabilite dal GDPR e dal codice privacy novellato ex D. Lgs. 101/2018, ossia il trattamento su tutto il territorio Ue ed extra UE, paesi rientranti nei casi ex art 45 e 46 GDPR o comunque secondo le norme del titolo V del GDPR.

Conservazione dei dati. I dati saranno conservati per un massimo di 5 anni e comunque per il tempo necessario a soddisfare la finalità della raccolta e comunque i requisiti di legge, in particolare la struttura sanitaria e l’eventuale medico del lavoro dell’impresa convenzionata potrebbero conservare per tempo superiore questi dati qualora la legge o regolamenti lo prevedano.

Comunicazioni commerciali. Il trattamento basato sull’interesso legittimo è svolto secondo le modalità del cd. soft-spam, ossia comunicazioni “leggere” finalizzate ad informare l’interessato delle nostre future iniziative, ovvero newsletter mensile, la realizzazione di statistiche, l’invio di materiale promozionale nonché l’utilizzo per promuovere convegni ed incontri sempre con relazione agli argomenti, prodotti o servizi per cui l’interessato è entrato in contatto con noi, resta salva in ogni momento la possibilità successiva di rimuovere il proprio nominativo dalla mailing list o strumento equivalente attraverso il quale si ricevono le nostre comunicazioni.

Diritti degli interessati. Il Titolare inoltre comunica che sono garantiti i diritti di rettifica ex art 16 GDPR, il diritto all’oblio ex art 17 GDPR, il diritto alla limitazione del trattamento ex art 18 GDPR nonché il diritto d’accesso ai dati personali forniti ed a tutte le informazioni consequenziali per come elencati sub art. 15 GDPR. Gli interessati hanno inoltre diritto a:

1. Chiedere al titolare del trattamento l'accesso ai dati personali e la rettifica o la cancellazione degli stessi o la limitazione del trattamento che lo riguardano;
2. Di opporsi al loro trattamento;
3. Alla portabilità dei dati ex art 20 GDPR;
4. Qualora il trattamento sia basato sull'articolo 6, paragrafo 1, lettera a), oppure sull'articolo 9, paragrafo 2, lettera a) a revocare il consenso in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca;
5. Proporre reclamo a un'autorità di controllo;

Per esercitare i diritti sopra elencati o per avere maggiori informazioni le sarà sufficiente inviare una e-mail al seguente indirizzo di posta elettronica: dpo@Ambimed-group.com

indicando nell’oggetto: “esercizio dei diritti ex GDPR” ed inserendo nel corpo della mail il diritto che si vuole esercitare, nonché nome, cognome e indirizzo e-mail dove si vuole ricevere la risposta da parte di Ambimed. Il Titolare una volta processato quanto ricevuto invierà relativo riscontro nei termini indicati dall'art 12 GDPR.

Utilizzi ulteriori. Il Titolare in peculiari situazioni adotta informative specifiche corredate dai relativi consensi da conferire al fine di permettere il trattamento dati,  inoltre, il Titolare l'avvisa che qualora intendesse trattare ulteriormente i dati personali per una finalità diversa da quella per cui essi sono stati raccolti, prima di tale ulteriore trattamento fornirà all'interessato informazioni in merito a tale diversa finalità ed ogni ulteriore informazione pertinente, raccogliendo, nel caso specifico consenso.

Applicazione della normativa. Il Titolare aggiorna regolarmente la presente informativa ed in generale il proprio rispetto delle Norme sulla privacy, adeguandole con le nuove disposizioni emanate. Per eventuali domande o dubbi in merito alle presenti Norme sulla privacy è possibile contattarci in qualsiasi momento scrivendo a: dpo@Ambimed-group.com

Reclami. Risponderemo agli utenti che inviano domande e/o reclami scritti formali a questo indirizzo dpo@Ambimed-group.com per approfondire il problema segnalato. Ci impegniamo a collaborare con le autorità competenti, per dirimere eventuali reclami riguardo al trattamento di dati personali che non vengano risolti direttamente tra il Titolare ed i singoli privati.

Conferimento dei dati e consenso al trattamento. Ad eccezione di eventuali obblighi di legge, il conferimento dei dati personali richiesti è facoltativo, ma necessario al pieno raggiungimento delle finalità sopra indicate.